Evaluacije kampanja na društvenim mrežama

Edukacija
Share

U nastavku ću spomenuti nekoliko alata koji vam mogu pomoći pri evaluaciji kampanja, ne samo na društvenim mrežama. Članak je primarno pisan onima kojima je korištenje društvenih mreža još uvijek nepoznato područje, ili se tek uhodavaju.

Alati koje ću spomenuti su Bit.ly, Google Analytics URL Builder i Google Analytics.

Bit.ly

Odličan servis za skraćivanje linkova, preko kojega možete pratiti broj klikova i vremenski period u kojem se na taj link klikalo. Odličan je za praćenje statistike kada je najbolje objavljivati na društvenim mrežama.

Ja sam primjerice to često koristio u kreiranju strategije objava na društvenim mrežama. Npr., najpraktičnije je testirati objave tako da se u jutarnjem, popodnevnom i večernjem terminu u različitim satima svaki dan stavljaju objave, a onda se na temelju broja klikova može ustanoviti kada je vaša ciljna skupina online.

Za vrijeme rada na HRFUTSAL.com testirali smo termine u 8:00, 8:30, 9:00, 9:30, 10:00, 10:30 i 11:00 sati, a najviše se klikalo u terminu od 10 sati. Budući da nam je strategija bila objava minimalno 3 članka dnevno, tako smo testirali popodnevni i večernji termin. Prema podacima koje smo dobili u 2 tjedna takvog testiranja, najbolji termini za objavu bili su 10, 17:10 i 20:30. Upravo smo u tim terminima objavljivali članke na društvenim mrežama.

Google Analytics URL Builder

Podrška za Google Analytics prilikom kreiranja kampanja, pomaže nam u tome da odredimo s kojeg kanala i medija nam na stranicu dolaze posjetitelji.

Npr. Google, Newsletter, Banner, CPC, E-mail, PR članak… Odlično je za koristiti ako imate nekoliko medija na koje plasirate članke i bannere, pa želite vidjeti učinak tih medija i biti sigurni da se oni prikazuju kako ste zamislili u Google Analyticsu.

Npr. kreirao sam članak za Poslovni Puls na kojemu se promovira stipendijska kampanja, kako bih generirao link za tu kampanju napravio sam sljedeće:

Nakon što napišete sve, on vam izbaci link koji kopirate i stavite na poveznicu u članku. Npr., konkretno za ovaj primjer link je sljedeći: http://scholarships.cotrugli.org/?utm_source=PoslovniPuls&utm_medium=PR&utm_campaign=Stipendijska%20Kampanja

Google Analytics će ga prepoznati i jasno će vam tamo pisati Stipendijska kampanja / PR / Poslovni Puls.

Google Analytics 

Google Analytics je besplatan alat pomoću kojeg pratimo uspješnost web stranice, mobilne aplikacije, trgovine, bloga… Što sve možemo saznati?

– Koliko posjetitelja dolazi na vaš web, kada i tko su oni
– Odakle dolaze posjetitelji, što traže i koliko se zadržavaju na određenoj stranici
– Što vaši posjetitelji čitaju i klikaju, a koji dio weba ih ne zanima
– Kako potaknuti posjetitelje da nastave posjećivati web
– Posjećuju li stranicu više mobitelom ili preko desktopa
– S kojih stranica dolaze na landing page
– Koji su vam najčitaniji blog članci
– Koja društvena mreža najbolje prolazi kod vaših “pratitelja”
– Koji sadržaj na stranici se najviše čita

TREBATE ZNATI

Visits / Sesije bilježi posjete web stranice

Unique visitors / Korisnici –  bilježi samo 1 posjetu na web stranici, bez obzira na broj stranice koje osoba otvori

Page views / Pregledi stranice bilježi broj otvorenih stranica

Pagesvisit  / Stranice po sesiji bilježi broj otvorenih stranica po posjeti jednog korisnika (pokazuje prosjek)

Bounce rate / Stopa napuštanja stupanj odbijanja, bilježi postotak ljudi koji odmah nakon dolaska, odlaze s vaše stranice. Što je manji postotak, to je bolje.

Nakon što kreirate račun (kliknite ovdje), kreirat će se kod koji ćete moći ubaciti na web stranicu. Kako? Kliknite na Admin, a nakon toga Dodaj novi račun.

Unesite podatke o svojoj web stranici i ostale potrebne podatke te ćete dobiti tracking ID. Dobit ćete kod koji treba kopirati i postaviti na sve stranice i podstranice svog weba kako bi ih Analytics sve pratio. Kod za praćenje obično se stavlja u header (gornji dio s izbornikom) web stranice budući da se header prikazuje na svim podstranicama.

Ako nemate pristup webu, Analytics kod pošaljete programeru i on će ga sigurno znati gdje ga ubaciti. Ako koristite WordPress (što je svakako preporuka), Analytics kod za praćenje možete dodati pomoću jednog od brojnih pluginova.

U nastavku ću vam isprezentirati i nekoliko mogućnosti koje imate kada ovo sve postavite, a preko čega možete jednostavno pratiti što se događa.

U stvarnom vremenu

Bilježi tko je trenutno na vašoj stranici, odakle dolaze i što gledaju.

Publika

Bilježi demografske podatke posjetitelja, interese, preglednici s kojih dolaze posjeti… Možete vidjeti koliki je postotak novih / starih posjetitelja. Važan podatak je i taj dolaze li posjetitelji s mobitela ili desktopa, jer ako vam većina dolazi s mobitela, a vi imate loš mobilni web, u problemu ste.

Još jedna zanimljiva opcija definitivno je ‘Tok korisnika’, preko te opcije možete vidjeti koje stranice vam donose najveći promet, a koje vam donose promet ispod očekivanja. Isto tako, možete vidjeti s kojih se stranice najviše nastavljalo ‘surfati’ po vašem webu, a koje su najčešće uzrokovale odmah odlazak pojedinih posjetitelja.

Akvizicija

Bilježi izvore dolaska na vašu web stranicu. Upravo na ovom dijelu možete jasno vidjeti odakle dolaze vaši posjetitelji, je li to PR na IndexHR ili banner na PoslovniPuls.com ili možda objava na Facebooku.

Za točno praćenje akvizicija najbolje je da popratite gore navedene upute vezane uz Google Analytics URL Builder.

Ponašanje

Bilježi sadržaj koji se posjećuje, brzinu stranice itd.

Konverzije

Bilježi ciljeve i praćenje stranice.

Postoji i nekoliko popularnih alata za evaluaciju, ali Google Analytics ima veliku prednost pred njima. On je besplatan i svi su podaci na Google serveru. Pamti i prikazuje podatke od prvog dana praćenja. Zašto je to važno? Većina ostalih alata pamti samo unatrag godinu dana.

Ostali alati koje možete koristiti:

Treba napomenuti i kako sam na predavanju na Experti sa polaznicima složio izvještaj za jednu odrađenu kampanju, kako bi shvatili na pravom primjeru kako sve funkcionira.